Valitse joustava elämysten peruutusehto

Airbnb:n tutkimuksen mukaan vieraat vaikuttavat arvostavan joustavuutta peruuttaa varauksia tarvittaessa, koska tämä voi vähentää suunnittelusta aiheutuvaa stressiä ja auttaa heitä olemaan spontaanimpia.

Olemme kuitenkin kuulleet elämysjärjestäjiltä, että kun vieraat peruuttavat elämyksen viime hetkellä, elämysjärjestäjät huomaavat olevansa vaikeassa tilanteessa. He käyttävät aikaa ja näkevät vaivaa luodakseen elämyksen vieraille, ja peruutus voi vaikuttaa elämysjärjestäjän ansioihin.

Vastauksena elämysjärjestäjiltä saamaamme palautteeseen päivitämme elämysten peruutusehtojamme, jotta voimme vähentää viime hetken peruutusten taloudellista vaikutusta. Nyt voit valita joko joustavan tai tiukemman peruutusehdon ja antaa samalla vieraille mahdollisuuden valita heidän toiveitaan vastaavia elämyksiä.

10.11.2021 alkaen kaikki elämysjärjestäjät on kutsuttu mukaan kokeilemaan uutta, entistä joustavampaa peruutusehtoa. Voit valita nykyisen peruutusehdon muokattuna tai entistä joustavamman peruutusehdon, josta on kerrottu alla:

• Nykyinen peruutusehto muokattuna: Vieraat voivat peruuttaa ilmaiseksi viimeistään 7 päivää ennen elämyksen alkua tai 24 tunnin kuluessa elämyksen varaamisesta, jos he ostavat elämyksen yli 48 tuntia etukäteen.

• Entistä joustavampi peruutusehto: Vieraat voivat peruuttaa ilmaiseksi viimeistään 24 tuntia ennen elämyksen alkua.

Aiemmin Airbnb-elämysten peruutusehto antoi vieraille mahdollisuuden saada täyden hyvityksen, jos he peruuttivat 7 päivää ennen elämyksen alkamista tai 24 tunnin kuluessa varaamisesta. Elämysjärjestäjät kuitenkin kertoivat meille, että tämä ei toiminut heidän kohdallaan, koska se antoi viime hetken varaajille mahdollisuuden peruuttaa varauksen ja saada täyden hyvityksen.

Elämysjärjestäjät kertoivat meille, että he arvostaisivat mahdollisuutta hallita peruutusehtojaan entistä paremmin. Tämän päivityksen tarkoituksena on auttaa estämään se, että elämysjärjestäjät joutuisivat sulkemaan elämysten varauksen 48 tuntia ennen elämyksen järjestämistä voidakseen välttää viime hetkellä perutut varaukset.

Nykyisen elämysten peruutusehdon päivitysten tarkoituksena on minimoida viime hetken peruutukset. Elämysjärjestäjillä on nyt enemmän suojaa ansioilleen, jos vieras varaa alle 48 tuntia alkamisajankohdasta ja peruuttaa sen jälkeen.

Elämysjärjestäjät voivat valita uuden entistä joustavamman peruutusehdon, jos heille sopii, että vieraat voivat peruuttaa viimeistään 24 tuntia ennen elämyksen alkua. Tutkimuksissamme useimmat vieraat sanovat pitävänsä joustavaa peruutusmahdollisuutta parempana vaihtoehtona sekä verkossa järjestettäville elämykselle että lähielämyksille. Tämä viittaa siihen, että vaikka jotkut vieraat peruuttaisivat varauksensa, joustavamman peruutusehdon valitseminen saattaa auttaa sinua saamaan aiempaa enemmän varauksia.

Jos elämyksesi järjestäminen vaatii pitkää valmistautumisaikaa ja paljon työtä, sinun kannattaa harkita nykyisen, muokatun peruutusehdon noudattamista. Muista kuitenkin, että se ei ole vieraiden kannalta yhtä joustava.

Lisätietoja löydät apukeskuksesta.