Laadun ylläpitäminen

Parempien arvioiden ja arvostelujen avulla voit saada enemmän varauksia ja tuloja. Uloskirjautumisen jälkeen vieraat voivat antaa kokonaisarvion majoittumisestaan sekä arvostella puhtautta, täsmällisyyttä, sisäänkirjautumista, viestintää, sijaintia ja arvoa.

Vaikka arviot eivät ole ainoa viiden tähden majoituksesta kertova mittari, näihin kuuteen kategoriaan panostaminen on tärkeää.

Vieraat odottavat, että kohteesi valokuvat, mukavuudet ja kuvaukset vastaavat todellisuutta. Jos kohteessasi on kausiluonteinen mukavuus, kuten uima-allas, muista päivittää ilmoitus, kun uima-allas ei ole käytettävissä. 

Supermajoittaja Samanthalla on 20 kohdetta Belfastissa, Mainessa. Hän asettaa vieraille odotuksia pitämällä kohteiden kuvaukset yksityiskohtaisina ja valokuvat ajan tasalla. "Pyrimme myös varmistamaan, että jokaisen tarjoamamme mukavuuden tiedot ovat ajantasaiset, jotta vieraat tietävät, mitä he voivat odottaa", hän kertoo. Hän pyrkii päivittämään kohteidensa valokuvat kausittain ja ilmoituksensa kuukausittain.

Täytä kullekin kohteelle sisäänkirjautumisohjeet ja lisää tarvittaessa vaiheittaisia tietoja ja valokuvia. Jos älylukon integrointi on käytettävissä, yhdistä yhteensopivat älylukot Airbnb-tiliisi, jotta kullekin vieraiden majoittumiselle luodaan automaattisesti yksilöllinen koodi.

Corinnella on 36 kohdetta Virginian Purcellvillessä, ja hänellä on kullekin kohteelle lyhyt viesti, joka sisältää talon tiedot ja saapumisohjeet. Hän ajoittaa viestin lähetettäväksi kolme päivää ennen sisäänkirjautumista. Näin Corinne välttää viime hetken kysymykset ja varmistaa, että sisäänkirjautuminen sujuu ongelmitta.

Voit luoda kohteillesi yksityiskohtaisen vieraiden vaihtumisen yhteydessä käytettävän tarkistuslistan, jotta siivoojat voivat hoitaa tehtävät aina rutiininomaisesti eikä mitään jää huomaamatta. Corinnella on kattava tarkistuslista, jota hän on muokannut kullekin kohteelle sopivaksi. 

Lisäksi hän ostaa kerralla suuria määriä välttämättömyystarvikkeita ja säilyttää niitä keskeisessä paikassa. "Jos jokin on käynyt vähiin, täydennämme tarvikkeita seuraavan siivouksen yhteydessä", Corinne sanoo.

Vastausprosenttisi mittaa sitä, miten nopeasti vastaat kyselyihin ja varauspyyntöihin. Pikavastausten ja ajastettujen viestien ansiosta säästät aikaa. 

"Minulla on valmiina pikavastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, jotka liittyvät esimerkiksi nuotiopaikan ja porealtaan käyttämiseen sekä etäisyyksiin nähtävyyksiin", sanoo Kory, seitsemän kohteen supermajoittaja Chicagosta.

Olipa kohteen sijainti keskeinen tai syrjäinen, kerro se selkeästi kohteen kuvauksessa. Voit kertoa sijaintiin liittyviä tietoja myös otsikossa ja kuvateksteissä.

"Ensimmäinen kohteeni sijaitsi kaukana kaupungin keskustasta", sanoo Tatiya, majoittaja- ja elämysjärjestäjäneuvoston jäsen ja supermajoittaja Bangkokista, joka vuokraa viittä kohdetta ja toimii 44 kohteen majoittajakumppanina. "Kun vieraat jäivät jumiin Bangkokin liikenneruuhkiin, sain alhaisia arvioita. Kesti jonkin aikaa, että sain muokattua kohteeni kuvausta vieraiden odotuksia vastaavaksi."

Puhtaus, täsmällisyys, sisäänkirjautuminen, viestintä ja sijainti vaikuttavat kaikki kohteidesi kokonaisarvoon. Jos pidät nämä viisi osa-aluetta kunnossa sekä sisustuksen ja mukavuutesi ajan tasalla, vieraat kokevat todennäköisemmin maksaneensa oikean hinnan majoittumisestaan.

"Mielestäni kuvat ja kattavat kuvaukset voivat kertoa sekä kokemuksesta että arvosta", Kory sanoo. "Haluan esitellä kohteideni täysin varusteltuja keittiöitä, kokoontumisiin sopivia ulkotiloja sekä sisustusvalintoja, jotka ovat ihanteellisia matkailijoilleni."

Jos haluat seurata tuloksiasi kussakin kuudessa kategoriassa, Syväluotaus-välilehdellä näet tietoja kultakin vieraaltasi.

Jos tarjoat viiden tähden majoituksia, vastaa vieraiden viesteihin nopeasti ja pidä kalenterisi sekä varausasetuksesi ajan tasalla peruutusten välttämiseksi, niin olet matkalla supermajoittajaksi. Supermajoittaja-erikoismerkin on havaittu tuovan supermajoittajille keskimäärin 4 % enemmän tuloja.*

* Perustuu vuosina 2021 ja 2022 tehtyihin supermajoittajien arviointeihin

Jos käytät API-yhdistettyä ohjelmistoa, voit käyttää näitä ominaisuuksia ohjelmistostasi, jos palveluntarjoajasi on integroinut ne. Jos näin ei ole, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi ja kysy, milloin ne ovat käytettävissä.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.