Näin eräs kenialainen supermajoittaja edistää osallisuutta majoittaessaan

Kansainvälinen naistenpäivä on 8. maaliskuuta, ja tämän vuoden teemana on #ChooseToChallenge. Se kannustaa meitä kaikkia suhtautumaan kriittisesti eriarvoisuuteen ja työskentelemään osallistavan maailman luomiseksi.

Yhdysvalloissa ja Kanadassa mustien historian kuukautta vietetään helmikuussa ja naisten historian kuukautta maaliskuussa, joten vuoden ensimmäisinä kuukausina on monia tilaisuuksia juhlia ryhmiä, jotka ovat historiallisesti kokeneet epätasa-arvoa ja syrjintää.

Airbnb:llä naisten ja mustien historian kunnioittaminen ei kuitenkaan rajoitu yhteen kuukauteen. Meistä on tärkeää juhlia naisten historiaa ja mustien historiaa joka päivä, sillä kysymys on maailmanlaajuisesta historiasta. Tässä hengessä keskustelimme Nairobissa Keniassa toimivan mustan supermajoittajan kanssa hänen kokemuksestaan majoittaa ihmisiä eri puolilta maailmaa ja saimme häneltä vinkkejä osallisuuden edistämiseksi.

Supermajoittaja Juliette Nairobista Keniasta kertoi kokeneensa syrjintää neljällä eri lentokentällä matkustaessaan. "Minut otettiin eroon joukosta ja tutkittiin, vaikka minulla oli kaikki tarvittavat matkustusasiakirjat", hän kertoo. "Nämä kokemukset saivat minut ymmärtämään asiat selvemmin ja varmistamaan, että osoitan myötätuntoa, lämpöä ja empatiaa kulttuurienvälisellä matkallani."

Juliette on Kenian majoittaja- ja elämysjärjestäjäyhteisön johtaja. Se tarkoittaa, että hän johtaa vapaaehtoisena majoittaja- ja elämysjärjestäjäryhmää ja toisten majoittajien ja elämysjärjestäjien tapaamisia. Ennen kuin hänestä tuli majoittaja, hän toimi yritysstrategiakonsulttina yli 20 vuotta. Kun hän jäi varhaiseläkkeelle elokuussa 2014, hän matkusti Kapkaupunkiin Etelä-Afrikkaan ja varasi kohteen Airbnb:ltä. Sen kokemuksen jälkeen hän innostui majoittamisen tarjoamista mahdollisuuksista.

"Menin heti kotiin, korjailin sitä ja päätin vuokrata kotini Airbnb:llä", Juliette kertoo meille. Ennen kuin hän virallisesti julkaisi ilmoituksensa tammikuussa 2015, hänen oli kuitenkin vaikea päättää. "Muutin mieltäni aika monta kertaa... mutta Airbnb-lähettiläs Pamellah sai minut vakuuttuneeksi, ja lähdin kokeilemaan sitä."

Juliette vuokraa perheensä kotia Airbnb:llä. "Kasvatin lapseni samassa talossa", hän kertoo. "Tunnen talon kaikki erityiset paikat – ne, joissa on lämpimämpää ja toiset, joissa on hieman kylmempää." Nyt hän toivottaa mielellään tervetulleeksi tiloihinsa nuoria perheitä.

Juliette on oppinut melko paljon majoittamisesta vuosien mittaan, ja hän pyrkii edelleen kehittymään siinä, kun hän toivottaa vieraita tervetulleiksi. Tässä ovat hänen tärkeimmät ehdotuksensa osallisuuden edistämiseksi:

• Liity majoittajaryhmään. "Älä yritä yksin", Juliette sanoo. "On olemassa verkosto, joka koostuu kanssasi samassa asemassa olleista majoittajista. He ovat halukkaita opastamaan sinua matkallasi, antamaan neuvoja ja auttamaan sinua voittamaan epäilyksesi. Majoittaminen on nyt paljon helpompaa kuin se oli kauan sitten."
• Selvitä asiat. "Hyödynnä tietolähteet, jotka ovat käytettävissäsi", Juliette sanoo. "Airbnb tarjoaa nämä tiedot sinulle, mutta saatavilla on myös paljon muita tietolähteitä. Tarjolla on nyt paljon enemmän tietolähteitä kuin aiemmin."
• Kehitä majoittamistyyliäsi. Kun alat majoittaa, sinulla on käsitys siitä, mihin olet menossa. "Määrittele, mitä haluat saavuttaa Airbnb:llä", Juliette ehdottaa. "Miten haluaisit tulla kohdelluksi, jos olisit vieras? Mikä on markkinarakosi? Mitä voit tehdä eri lailla? Miten haluat vieraidesi muistavan sinut? Laadi suunnitelma."
• Auta yhteisöäsi. Jos autat muita, olet todennäköisemmin osallistava ja osallistuva. "Kun olet vakiinnuttanut asemasi majoittajana ja kehittänyt markkinarakosi, etsi keinoja auttaa ja tukea muita majoittajia", Juliette sanoo. "Tuen tällä hetkellä majoittajana toimivia naisia."
• Aseta turvallisuus etusijalle. "Minulle mustana naisena on erittäin tärkeää, että tunnen oloni turvalliseksi", Juliette sanoo. "Rakenna luottamusta vieraasi kanssa – se on ratkaisevan tärkeää, jotta voit suojella häntä." Juliette auttaa myös vieraita suunnistamaan liikenteessä omalla alueellaan. "Tiedän, että yksin tai jopa muiden kanssa uudessa paikassa matkustaminen voi olla pelottava kokemus", Jennifer sanoo. "Käytän tietojani kaupungista, kohteestani ja vieraista luodakseni mahdollisimman turvallisen kokemuksen."

Mustaihoinen majoittaja Juliette, joka toivottaa säännöllisesti tervetulleeksi eri puolilta maailmaa tulevia vieraita, tietää osallisuuden ja yhteenkuuluvuuden tunteen edistämisen tärkeyden. Toimittuaan kuusi viime vuotta majoittajana hän on oppinut paljon siitä, miten saada vieraat tuntemaan olonsa tervetulleiksi. Tässä ovat hänen parhaat majoittamisvinkkinsä:

• Kerro tarinasi kohteesi välityksellä. Tunnista, mikä tekee sinusta ja kohteestasi ainutlaatuisen ja kerro se majoittajaprofiilissasi ja ilmoituksessasi. "Kerro yksityiskohtaisesti, mikä tekee sinusta ja kohteestasi erityisen, ja tee selväksi, mitä vieraat voivat odottaa", Juliette sanoo. "Se on toinen tapa luoda yhteys kanssasi."
• Kytke pikavaraus päälle. Juliette pitää tärkeänä kohdella kaikkia vieraitaan tasavertaisesti, mikä alkaa kytkemällä päälle pikavaraus. Vaikka majoittajat eivät voi avata profiilikuvia, ennen kuin varaus on tehty, syrjintä perustuu usein ennakkokäsitykseen – ja ihmiset voivat saada mielikuvan jonkun rodusta esimerkiksi etunimen perusteella. Pikavaraus poistaa nämä muuttujat varausprosessista.
• Kommunikoi varhain ja usein. "Aloitan yleensä kysymällä, mitä vieras tarvitsee, mitä voin odottaa, mihin aikaan hän tulee, mitä voin tehdä hänen hyväkseen ja miten voin parantaa hänen kokemustaan", Juliette sanoo. Talon ohjekirja täyttää puuttuvat kohdat. "Tarjoan myös ohjekirjan, joka auttaa heitä tutustumaan kohteeseeni ja välttämään yllätykset. Runsas viestintä voi ehkäistä monia ongelmia."
• Toivota vieras henkilökohtaisesti tervetulleeksi. "Kohtelen jokaista vierasta ainutlaatuisena", Juliette sanoo. "Laitan jokaiselle vieraalle nimilapun ja kohtelen jokaista vierasta yksilöllisesti. Varmistan, että voin ottaa vieraani henkilökohtaisesti vastaan, paitsi silloin, kun en ole paikalla." Samanlaisen ystävällisen kohtelun tarjoaminen kaikille vieraille voi osaltaan vähentää ennakkoluuloja, edistää osallisuutta ja varmistaa, että kaikki tuntevat olonsa mukavaksi.
• Kiinnitä huomiota vieraiden tarpeisiin. "Majoitan vieraita kaikista kulttuureista ja taustoista, ja heillä kaikilla on erilaiset tarpeet, odotukset ja kokemukset", Juliette kertoo. “Kuuntelen aina, mitä he sanovat, ja esitän lisäkysymyksiä, jos en saa selvää." Hän majoittaa usein esimerkiksi kenialaisia matkailijoita, jotka asuvat muissa maissa ja vierailevat kotimaassaan. "Usein autan heitä tutustumaan uudelleen Nairobiin", hän kertoo.

Majoittajana tiedät, että on tärkeää kyseenalaistaa ja torjua omat ennakkoluulot, jotta voit jatkuvasti tarjota kaikille vieraillesi samanlaista vieraanvaraisuutta esimerkiksi heidän taustastaan, kotimaastaan ja ulkonäöstään riippumatta.

Haluammekin jakaa muutamia lähteitä, jotka ovat auttaneet meitä pyrkimyksissämme edistää aktiivisuutta ja yhteisiä ponnistuksia kaikkialla yhteisössämme.

• Activism and Allyship Guide -opas, toimittanut Airbnb:n Black@-yhteisö
• Black Weekender -opas New Yorkista, San Franciscon Bay Areasta, Seattlesta, Atlantasta ja Montrealista
• Traveling While Black in the Jim Crow Era
• About Race with Reni Eddo-Lodge (podcast)
• The Negro Motorist Green Book and Black America’s Perpetual Search for a Home

Haluamme jatkaa keskustelua osallisuudesta, joten toivomme, että julkaiset omat kokemuksesi majoittamisesta Airbnb:llä yhteisökeskuksessamme. Kerrothan myös lähteistä ja vihjeistä, jotka ovat auttaneet sinua eniten luodessasi tilan, jossa kaikki kokevat yhteenkuuluvuutta.