Pikavastausten käyttäminen ajan säästämiseksi

Luo viestimalleja vastataksesi vieraiden yleisiin kysymyksiin.
Kirjoittanut Airbnb 12. jouluk. 2018
Lukemiseen kuluu 2 min
Päivitetty 1. toukok. 2024

Eri vieraat kysyvät toistuvasti majoittajilta tai elämysjärjestäjiltä samoja kysymyksiä: Mikä wifi-verkon salasana on? Miten käytän poreallasta? Voitko suositella hyvää ravintolaa lähistöllä? 

Voit käyttää vastauksiasi uudelleen ja vastata nopeasti joka kerta määrittämällä pikavastaukset Viestit-välilehdellä.

Pikavastaukset ovat lyhyitä viestimalleja, jotka käsittelevät tiettyjä aiheita. Luot ne etukäteen lähetettäväksi, kun keskustelet vieraan kanssa. Voit myös ajoittaa viestit jakamaan tietoja automaattisesti tiettyinä hetkinä, kuten päivää ennen sisäänkirjautumista. 

Pikavastaukset tehostavat viestintää ja voivat auttaa sinua täyttämään vieraiden odotukset. "Viestimallit säästävät minulta paljon aikaa", sanoo Washingtonin Snoqualmiessa toimiva majoittaja Sally. "Pystyn vastaamaan neljään vieraiden lähettämään kyselyyn alle kymmenessä minuutissa."

Pikavastausten laatiminen

Pikavastauksia on helppo luoda viestiasetuksista. Voit luoda uusia mallipohjia tai valita muokattavien mallipohjien luettelosta aiheen, kuten uloskirjautumisohjeet, saapumisohjeet tai wifi-salasana.

Pikavastaukset toimivat parhaiten, kun ne ovat lyhyitä ja keskittyvät yhteen aiheeseen. Voit esimerkiksi jakaa sisäänkirjautumisohjeet yhdessä vastauksessa ja talon ohjekirjan toisessa. Lue alla olevat pikavastausmallit, joista saat vinkkejä.

Voit muokata pikavastauksiasi lisäämällä lyhytkoodeja. Lyhytkoodit ovat paikkamerkkejä, jotka täyttävät automaattisesti varauksen, ilmoituksen ja vieraan tiedot, kun lähetät viestin. Tässä on esimerkkejä:

  • vieraan etunimi
  • sisäänkirjautumispäivä
  • sisäänkirjautumisaika
  • kohteen nimi
  • kohteen osoite
  • wifi-verkon salasana

Monet lyhytkoodit käyttävät ilmoituksen tietoja täyttääkseen puuttuvat kohdat, joten varmista, että tietosi ovat kattavat ja ajan tasalla. Tyhjillä lyhytkoodeilla varustettuja viestejä ei lähetetä oikein.

Pikavastausten lähettäminen

Voit käyttää pikavastauksia aina, kun viestit vieraiden kanssa. Valitse pikavastaus napauttamalla "Kirjoita viesti" -kohdan vieressä olevaa kuvaketta. Tai käytä tekoälyn ehdottamat pikavastaukset -ominaisuutta, jolloin tekoäly ehdottaa sinulle vastauksia.

Tekoäly tunnistaa tietyt aiheet vieraiden lähettämistä viesteistä ja pikavastauksistasi. Se ehdottaa automaattisesti, mitkä olemassa olevista pikavastauksistasi voisivat vastata kysymykseen.

Ehdotettu pikavastaus näkyy keskustelussasi vieraan kanssa, ja vain sinä näet sen. Sinulla on aina mahdollisuus muokata pikavastausta ennen sen lähettämistä.

Esimerkkejä pikavastauksista

Seuraavassa on muutamia esimerkkejä pikavastauksista ja niiden lyhytkoodeista. Syötä alasvetovalikosta kaikki haluamasi lyhytkoodit. Koodit eivät toimi, jos kirjoitat ne manuaalisesti pikavastaukseesi.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

Airbnb
12. jouluk. 2018
Oliko tämä hyödyllistä?