Tee kohteestasi sosiaalisen median tähti

Navigointi sosiaalisessa mediassa voi tuntua kuin eksymiseltä metsään. Mistä kannattaa aloittaa? Miten luodaan hyvää sisältöä? Ja miten hyvän sisällön saa johtamaan useampiin varauksiin? Tom Feldman, joka vuokraa Tye Hausia Skykomishissa Washingtonissa, kertoo menestyksekkään (ja virkistävän inhimillisen) lähestymistapansa, miten saada seuraajia sosiaalisessa mediassa ja tehdä kohteesta paikka, jossa todella halutaan vierailla.

"Tarinamme majoittajina alkoi vuonna 2012, kun ostimme Tye Hausin, ensimmäisen kolmionmallisen pikkutalomme. Korjasimme sen, ilmoitimme sen Airbnb:llä ja loimme Instagram-tilin, jolla oli kuvia kohteestamme ja elokuvallisia otoksia alueelta – patikointiretkistämme, paikallisista nähtävyyksistä, meille tärkeistä paikoista alueella. Pian sen jälkeen suosittu valokuvaaja Alex Strohl otti meihin yhteyttä ja ehdotti yhteistyötä. Tarjosimme hänelle majoituksen kahdeksi kuukaudeksi eräänlaisena luovana retriittinä vastineeksi siitä, että hän jakoi kuvia syötteessämme. Kun aloimme julkaista Alexin kuvia, suosiomme kasvoi. Se oli ensimmäinen monista tulevista yhteistyöprojekteista ja kilpailuista.

"Perheeni ja minä hoidamme nyt kolmea kolmion muotoista taloa ja majoitamme edelleen vaikuttajia kaikkialta maailmasta. Vastineeksi siitä, että voimme jakaa heidän nimellään varustettua sisältöä syötteessämme, tarjoamme heille mahdollisuuden tutustua uuteen paikkaan ja seikkailla ja rentoutua. Tästä on tullut yksi ensisijaisista markkinointitekniikoistamme. Majoitusasteemme on noussut 30 %:sta lähes 100 %:iin, ja kohteemme ovat täynnä sekä arkipäivisin että sesongin ulkopuolisina kuukausina. Meillä on myös lähes 115 000 seuraajaa verkossa. Tässä ovat meidän vihjeemme, miten saat kohteesi näkymään sosiaalisessa mediassa."

"Ensimmäinen askel kohteesi markkinoinnissa voi vaikuttaa pieneltä mutta on tärkeä, ja se on kohteesi nimeäminen. Sinun kannattaa yrittää keksiä nimi, joka on selkeä, mieleenpainuva ja nokkela. Sen jälkeen voit brändätä kohteesi ja rekisteröidä käyttäjänimesi Instagramissa.

"Tässä muutama kysymys, joiden avulla keksit nimen:

• Millainen kohde sinulla on? Onko se lomamökki vai rantakohde? Onko se tudortyylinen talo vai loft-asunto?
• Onko sinulla teema? Noudattavatko sisätilat tiettyä tyyliä? Onko kohteesi sisustus merirosvoteemainen (sellainen kohde on olemassa!)?
• Liittyykö kohteen teema sen sijaintiin tai kaupunkiin? Voiko teeman sisällyttää kohteesi nimeen?
• Onko kohteen nimellä historiallista merkitystä? Täydellinen nimi voi piillä menneisyydessä.

"Tutki asiaa verkossa ja selvitä, miten muut majoittajat toimivat ja mitkä nimet ovat saatavilla sosiaalisessa mediassa. Nimesimme ensimmäisen kolmion muotoisen talomme lähistöllä virtaavan Tye-joen mukaan. Nimen toisen osan kirjoitusasu sai innoituksensa läheisestä baijerilaistyylisestä Leavenworthin kaupungista. Yhdessä niistä tuli Tye Haus."

"Kun kohteellasi on nimi ja jalansijaa sosiaalisessa mediassa, sinun kannattaa aloittaa kauniilla kuvilla. Älä, toistan, älä aloita surkeilla kuvilla. Syötteesi kuvat ovat ensimmäinen asia, jonka ihmiset näkevät, ja haluat heidän innostuvan niistä. Kuvat myyvät kohteesi. Kohteesi kuvien pitäisi olla:

• Yhdenmukaisia: Säilytä yhtenäinen ilme ja kunnianhimoinen estetiikka.
• Korkealaatuisia: Julkaise teräviä, kirkkaita ja korkealaatuisia kuvia ja videoita – poista rakeiset tai epäselvät kuvat.
• Tarkkoja: Sisällön pitäisi heijastaa kohdettasi hyvin.

"Yritä tuoda esiin se, mikä erottaa kohteesi muista kohteista. Onko kyse sisustuksesta, luonteesta vai sijainnista? Ota selville, mikä tekee kohteestasi mielenkiintoisen. Muista, että et mainosta vain tilojasi, vaan jaat myös kokemuksen, josta vieraat voivat nauttia kohteessasi. Tähän kokemukseen sisältyvät kohteesi sijainti sekä alueen nähtävyydet ja aktiviteetit. Jos et ole hyvä valokuvaaja, harkitse ammattivalokuvaajan palkkaamista päästäksesi alkuun."

"Toinen tapa luoda kaunista sisältöä syötteeseesi on tehdä yhteistyötä vaikuttajien (esim. valokuvaajien, bloggaajien ja videoiden tekijöiden) kanssa ja tarjota alennuksia majoituksista vastineeksi sisällöstä. Suosittelemme, että perehdyt alueesi valokuvaajiin, bloggaajiin, videokuvaajiin ja sisällönluojiin ja otat heihin yhteyttä.

"Tämä strategia on yksi tärkeimmistä tekijöistä, joka ohjaa vieraita sivullemme. Kun vaikuttajat jakavat julkaisunsa kohteestasi, uudet käyttäjät näkevät julkaisun ja löytävät kohteesi.

"Kun otat yhteyttä vaikuttajiin pyytääksesi palvelusta, muista nämä:

• Ole ammattilainen. Valmistaudu hyvin, jotta tiedät, mistä puhut. Esitä oikeat kysymykset, jotka auttavat kumppanuuden edistämisessä.
• Ilmaise itseäsi selkeästi. Se voi olla niinkin yksinkertaista kuin "Pidän todella paljon töistäsi. Yritän juuri saada Airbnb-kohdettani menestymään. Oletko kiinnostunut vaihtokaupoista: majoittuminen vastapalveluksena nimelläsi varustetuista kuvista tai arvostelusta?"
• Hahmottele odotuksesi. Sopikaa asioista yhdessä, jotta on selvää, mitä kumpikin osapuoli odottaa ja mitä hyötyä teille on yhteistyöstä. Kannattaa sopia esim. toimituspäivistä, kuvaoikeuksista, tunnisteista, kuvien tai videoiden lukumäärästä, tiedostotyypeistä jne.
• Luo tilanne, josta molemmat osapuolet hyötyvät. Lähesty tätä kaikkea yhteistyönä ja pyri varmistamaan, että kumppanuus hyödyttää molempia osapuolia.

Toinen aiheeseen liittyvä vinkki on, ettei päiviä kannata jättää tyhjiksi. Jos sinulla on viime hetken avoimia päiviä, hyödynnä ne markkinointiin. Kutsu paikallinen vaikuttaja majoittumaan, jotta saat sinä aikana lisää sisältöä syötteeseesi.

Kun jo näyt sosiaalisessa mediassa ja syötteesi on täynnä mahtavia kuvia, sinun on aika tulla tunnetuksi. Tämän voit tehdä monilla tavoilla:

• Ole paikallinen verkkolähettiläs alueellasi. Etsi sinulle tärkeät piirit verkosta ja ole niissä läsnä. Tye Hausin majoittajina haluamme seurata paikallisten yritysten sosiaalista mediaa ja läheisten paikkojen tageja. Seuraamme esimerkiksi lähellä sijaitsevaa hiihtokeskusta ja saatamme vastata muiden ihmisten jättämiin kysymyksiin tai kommentoida ja sanoa: "Hei, kun seuraavan kerran vierailet kaupungissa, tule asumaan kohteessamme."
• Tee yhteistyötä brändien kanssa ja luo näin kilpailuja ja hanki lahjoituksia. Järjestämme myös kilpailuja ja kampanjoita seuraajiemme määrän lisäämiseksi. Ajattele ennakkoluulottomasti löytääksesi kumppanuuksia, jotka sopivat brändiisi. Teemme yhteistyötä huopa-, vuodevaate- ja ruokailuvälineyritysten kanssa mainostaaksemme ristiin. Olemme ottaneet heihin yhteyttä ja sanoneet: "Hei, aiomme saada joitakin vaikuttajia puhumaan tuotteestasi, olisitko kiinnostunut kumppanuudesta? Voin tarjota ilmaisen majoittumisen." Nämä ovat myös erinomaisia tilaisuuksia perustaa sähköpostitietokanta.
  

Nyrkkisääntö on, että ihmiset eivät yleensä pidä siitä, kun joku tyrkyttää itseään tai palvelujaan, tapahtuipa se verkossa tai henkilökohtaisesti, joten on tärkeää olla aito kaikissa vuorovaikutustilanteissa. Älä kommentoi jokaisen vaikuttajan julkaisua samalla viestillä vain tullaksesi nähdyksi tai lähetä mainoksia jokaiselle tilille, joka eteesi tulee. Tämä on veteen piirretty viiva, mutta ihmiset vaistoavat, kun yrität myydä liian innokkaasti. Ole rehellinen puheissasi, niin houkuttelet kohteeseesi vieraita, joille kohde sopii.

Nyrkkisääntöni on, etten käytä liikaa hashtagejä. Merkitsemme kuvaan pari vastaavaa syötettä ja lisäämme vain 5–10 hashtagia julkaisua kohden. Jotkut käyttävät paljon kuvatageja ja hashtageja, jotta heidät löydettäisiin, mutta minä suosin hienovaraisempaa lähestymistapaa.

Muista, että seuraajien saaminen sosiaalisessa mediassa vie aikaa eikä seuraajakuntaa hankita yhdessä yössä. Sinun kannattaa hyödyntää näitä vinkkejä ja olla luova, niin huomaat varmasti kohteesi näkyvyyden kasvavan sosiaalisessa mediassa – ja majoitusasteesi kiittää.

Iloista majoittamista!
Tom