Ajastettujen viestien käyttäminen ajan säästämiseksi

Automatisoi viestintä vieraidesi kanssa sisäänkirjautumisesta uloskirjautumiseen.
Kirjoittanut Airbnb 19. marrask. 2020
Lukemiseen kuluu 2 min
Päivitetty 1. toukok. 2024

Ajastettujen viestien työkalun avulla voit automaattisesti jakaa tärkeitä tietoja vieraille tiettyinä hetkinä, kuten sisäänkirjautumispäivänä. Sen avulla voit luoda vakioviestejä ja ajoittaa ne lähetettäviksi silloin, kun vieraat todennäköisimmin haluavat tietoa.

Voit myös luoda pikavastauksia eli lyhyitä mallipohjia, joita käytetään yleisiin kysymyksiin vastaamiseen. Näin säästät aikaa viestittäessä vieraiden kanssa.

Viestien yksilöiminen ja ajoittaminen

Siirry Viestit-välilehden viestiasetuksiin voidaksesi luoda ja ajastaa viestejä.

Voit muokata näitä viestejä lisäämällä lyhytkoodeja. Nämä paikkamerkit keräävät tietoja sekä kohteestasi että vieraasi varauksesta. Tietoja ovat esimerkiksi talon säännöt, vieraan nimi ja sisäänkirjautumispäivä. Varmista, että ilmoituksesi tiedot ovat kattavat ja ajan tasalla, koska tyhjillä lyhytkoodeilla varustettuja viestejä ei lähetetä oikein.

Lisää lyhytkoodeja käyttämällä alasvetovalikkoa. Kun olet valmis, ajasta viesti valitsemalla, mikä vieraan toiminto käynnistää sen lähettämisen. Voit aina tarvittaessa muokata viestiä, ohittaa sen tai lähettää viestin aikaisemmin kuin se on ajastettu.

Näin käytät lyhytkoodeja ajoitetussa viestissä:

Hyvä [vieraan etunimi]!

Kiitos varauksesta. On ilo toivottaa sinut tervetulleeksi [sisäänkirjautumispäivä]. Kerrothan meille matkatietosi, jotta voimme järjestää sujuvan sisäänkirjautumisen. Sisäänkirjautumisaikamme on yleensä [sisäänkirjautumisaika] tai sen jälkeen.

Tässä on lyhyesti tietoja alueesta: [naapurusto]

Tässä on muutamia vinkkejä liikkumiseen: [liikkuminen]

Saat hyödyllisiä vinkkejä paikassa [paikkakunta] liikkumiseen opaskirjastamme, joka löytyy täältä: [opaskirja]. Muutama päivä ennen majoittumistasi lähetämme sinulle sisäänkirjautumistiedot. Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää.

Missä tilanteissa sinun kannattaa käyttää ajastettuja viestejä

Voit ajastaa viestin lähtemään milloin tahansa. Harkitse lähettäväsi tärkeitä tietoja silloin, kun vieraat tarvitsevat niitä.

  • Pian varauksen jälkeen: Välitön kiitosviesti varauksen jälkeen kertoo vieraille, että olet saanut heidän pyyntönsä, ja antaa tietoja ja vinkkejä tulevaa majoittumista varten.
  • Ennen sisäänkirjautumista: Muistuta vieraita heidän tulevasta majoittumisestaan, jotta he voivat valmistautua saapumiseensa. Voit ajastaa nämä viestit lähtemään korkeintaan 14 päivää ennen sisäänkirjautumista.
  • Sisäänkirjautumispäivänä: Vaikka olisit jo jakanut sisäänkirjautumisohjeet, monien vieraiden mielestä on hyödyllistä saada saapumispäivänä uudelleen tärkeimmät tiedot, kuten saapumisohjeet.
  • Ensimmäinen majoittumispäivä: Ota yhteyttä varmistaaksesi, että kaikki on kunnossa, ja tarjoudu vastaamaan mahdollisiin kysymyksiin.
  • Päivä uloskirjautumisen jälkeen: Kiitä vieraitasi majoittumisesta kohteessasi ja muistuta heitä arvostelun jättämisestä.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.

Airbnb
19. marrask. 2020
Oliko tämä hyödyllistä?