Viestit-välilehden kaikki ominaisuudet

Viestit-välilehti on Airbnb-postilaatikko. Sieltä löydät kaikki majoittamiseen, matkustamiseen ja tukeen liittyvät viestit yhdestä paikasta. Viestit-välilehden ominaisuuksilla voit

• suodattaa viestejä ja tehdä hakuja postilaatikostasi
• lähettää ja ajastaa viestejä, myös pikavastauksiksi kutsuttuja ennalta laadittuja mallipohjia
• viestiä kaikkien varauksessa mukana olevien kanssa yhdessä viestiketjussa
• aloittaa viestiketjuja, joissa keskustelut pysyvät järjestyksessä
• muokata lähetettyjä viestejä ja kumota viestien lähetyksiä
• tarkistaa lukukuittauksista, milloin vieraat ovat nähneet viestin
• reagoida viesteihin emojeilla.

Oletusnäkymässä näkyvät kaikki Airbnb-viestit. Voit suodattaa viestit tyypin mukaan valitsemalla Majoittaminen, Matkustaminen tai Tuki.

Majoittaminen tarjoaa lisäsuodattimia:

• Lukemattomat näyttää vain avaamattomat viestit.
• Matkan vaihe lajittelee viestit varauspyyntöjen, tulevien varausten, tämänhetkisen majoittamisen tai aiempien varausten mukaan.
• Kohteet lajittelee viestit kohteen mukaan, jos sinulla on useampi kuin yksi kohde.
• Tähdellä merkityt näyttää vain viestit, jotka olet merkinnyt tähdellä.

Jos sinulla on majoittajakumppani, olet supermajoittaja-lähettiläs tai toimit Airbnb-elämysjärjestäjänä, näet Viestit-välilehdellä seuraavat suodattimet:

• Majoittajakumppani näyttää sinun ja ilmoituksen majoittajakumppaneiden väliset keskustelut.
• Supermajoittaja-lähettiläs näyttää viestit sinun ja sinuun yhdistettyjen majoittajien välillä.
• Elämykset näyttää elämysvarauksiin liittyvät viestit.

Matkustaminen näyttää vieraana lähettämäsi ja vastaanottamasi viestit. Tuki näyttää keskustelusi Airbnb-tuen kanssa.

Etsitkö tiettyä keskustelua? Voit hakea viestejä nimien, sanojen tai lauseiden perusteella. Valitsemasi suodattimet huomioidaan tuloksissa, mikä auttaa löytämään keskustelut nopeammin.

Selkeä ja oikea-aikainen viestintä on olennaista onnistuneessa majoittamisessa. Viestit-välilehdellä voit aloittaa keskusteluja, tarjota tietoa ja vastata vieraiden kysymyksiin.

Voit myös käyttää aikaa säästäviä pikavastauksia. Pikavastaukset ovat rutiininomaisten tietojen jakamiseen tarkoitettuja viestipohjia, joiden ansiosta sinun ei tarvitse aloittaa viestien kirjoittamista tyhjästä. Viestit-välilehdeltä löydät joitain valmiiksi kirjoitettuja viestejä, joita voit käyttää vieraille viestimiseen tärkeinä hetkinä, esimerkiksi heti varaamisen jälkeen. Voit käyttää näitä pikavastauksia sellaisenaan, muokata niitä tai luoda omia mallipohjiasi.

Viestit-välilehti pyrkii ymmärtämään vieraiden kysymyksiä tekoälyn avulla ja ehdottaa niihin sopivia pikavastauksia. Ehdotettu vastaus näkyy vieraan kanssa käymässäsi keskustelussa ja vain sinulle.

Voit tarkistaa ehdotetun pikavastauksen, muokata sitä ja lähettää sen heti tai ajastaa sen myöhemmin lähetettäväksi. Kun viesti lähetetään, siinä käytettyjen paikkamerkkien tilalle lisätään automaattisesti varaukseen ja ilmoitukseen liittyviä tietoja, kuten kohteen sijainti, vieraan nimi ja sisäänkirjautumisaika. Varmista, että ilmoituksesi on kattava ja ajan tasalla, koska viestejä ei lähetetä oikein, jos niissä on tyhjiä paikkamerkkejä.

Kun ajastetun viestin lähetysajankohta on lähellä, näet siitä muistutuksen vieraan kanssa käymässäsi keskustelussa. Jos viestissä on jo ilmoittamiasi tietoja, voit muokata viestiä tai kumota sen lähettämisen.

Lue lisää aikaa säästävistä pikavastauksista.

Jokaiselle varaukselle avataan uusi keskustelu Viestit-välilehdelle.

Varauksen tehnyt vieras voi kutsua muita hänen kanssaan matkustavia aikuisia liittymään varaukseen. Kutsun hyväksyvät vieraat lisätään keskusteluun, ja koko ryhmä näkee kirjoittamasi viestit. Myöhemmin varaukseen liittyvät vieraat näkevät myös aiemmin lähetetyt viestit, joten samoja asioita ei tarvitse kirjoittaa uudelleen.

Saat lisätietoja varauksesta ja keskustelusta napauttamalla Tiedot-painiketta. Näin näet esimerkiksi, ketkä kaikki ovat liittyneet matkalle. Vieraiden kuvista pääset heidän profiileihinsa ja tutustumaan heihin paremmin.

Viestit-välilehdeltä löydät lisää ominaisuuksia keskustelujen hallintaan. Voit esimerkiksi hyödyntää viestiketjuja, muokkaustyökaluja, lukukuittauksia ja hymiöitä.

• Viestiketjuominaisuuden avulla voit aloittaa viestiketjun, kun vastaat viestiin. Tällöin vastaukset näkyvät alkuperäisen viestin yhteydessä.
• Muokkaustyökaluilla voit muokata viestiä 15 minuutin kuluessa sen lähettämisestä. Jos haluat kumota viestin lähetyksen, se onnistuu 24 tunnin kuluessa.
• Lukukuittauksista näet, ovatko vieraat tai muut vastaanottajat nähneet viestisi. Tämä tieto ei kuitenkaan ole saatavilla henkilöistä, jotka ovat poistaneet ominaisuuden käytöstä tiliasetuksissaan.
• Emojien avulla voit reagoida viestiin hymiöillä, sydämellä, peukulla, taputuksella tai naurulla.

Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.