Creating a smooth check-in experience
Sisäänkirjautumiskokemus alkaa selkeällä viestinnällä ja päättyy siihen, että vieraat tuntevat olonsa tervetulleeksi ja asettuvat asumaan kohteeseesi. Näin luot sujuvan saapumisen.
Luo sisäänkirjautumisprosessisi
Siirry kohteesi saapumisoppaaseen ja aseta yksinkertainen ja luotettava sisäänkirjautumistapa.
Valitse sisäänkirjautumisaika. Mieti, kuinka paljon aikaa tarvitset asioiden hoitoon vieraiden välillä. Monet majoittajat haluavat vieraiden kirjautuvan sisään iltapäivällä, jotta heillä on riittävästi aikaa siivota ennen seuraavien vieraiden saapumista.
Kirjoita selkeät kulkuohjeet kohteeseesi. Lisää hyödyllisiä tietoja, jos kohdettasi on vaikea löytää tai puhelinverkko on epäluotettava alueella.
Valitse sisäänkirjautumistapa. Monet vieraat suosivat vaivatonta itsepalvelusisäänkirjautumista, jonka ansiosta he pääsevät sisälle ilman, että sinä olet paikalla.
Anna sisäänkirjautumisohjeet. Kun olet valinnut sisäänkirjautumistavan ja lisännyt tietoja, kuten avainlaatikkosi sijainnin, voit lisätä samassa osiossa vaiheittaiset ohjeet, joissa on kuvia.
Luo talon ohjekirja ja opaskirja. Jaa tärkeitä tietoja kohteestasi, kuten wifi-yhteyden muodostamisesta, ja paikallisia vinkkejä ruokailupaikoista.
Vieraat näkevät sisäänkirjautumisohjeesi matkatiedoistaan 48 tuntia ennen sisäänkirjautumisaikaa tai 24 tuntia ennen sisäänkirjautumisaikaa, jos peruutusehto on joustava.
Harkitse viestin lähettämistä päivää tai kahta ennen sisäänkirjautumista. Se tarjoaa mahdollisuuden lähettää sisäänkirjautumisohjeet kaikille varaukseen osallistuville vieraille ja pyytää heitä ottamaan yhteyttä, jos heillä on kysymyksiä.
Valmistele kohteesi
Sisäänkirjautumisen onnistumiseen vaikuttaa paljon se, miltä vieraista tuntuu ovea avatessaan.
Pidä kohteesi tahrattomana. Luo rutiini, johon kuuluu kaikkien pintojen, lattioiden ja tekstiilien puhdistaminen sekä tahrojen, lian, hiusten ja karvojen poistaminen.
Jätä hyödylliset tiedot esille. Jätä talon ohjekirjan ja opaskirjan tulostetut versiot näkyvälle paikalle.
Jätä tervetuliaislahja. Tämä voi olla niinkin yksinkertaista kuin käsinkirjoitettu viesti tai paikallinen herkku.
Käytä varasisäänpääsytapaa. Vara-avain kannattaa säilyttää avainlaatikossa sisäänkäynnin lähellä siltä varalta, että ensisijainen sisäänkirjautumistapa ei toimi.
Sisäänkirjautumistavasta riippumatta sinun tai majoittajakumppanisi pitää olla tavoitettavissa sisäänkirjautumisen aikana, jotta mahdolliset ongelmat voidaan ratkaista nopeasti. Vastaaminen vieraiden saapuessa voi myös vaikuttaa positiivisesti heidän majoittumisensa loppuaikaan.
Tässä artikkelissa esitetyt tiedot ovat voineet muuttua sen julkaisemisen jälkeen.